新零售解决方案

以客户为中心、推动新技术的重要战略

方案背景

2013 年以来,互联网金融以及金融科技的蓬勃发展,为银行业带来了深远影响,银行业面临前所未有的挑战,技术创新效率低、业务流程复杂、产品同质化等,同时,也带来了新的发展机遇,推动了银行业的变革,以客户为中心、推动新技术的应用以及开放银行等,其中零售转型即为重要战略之一

痛点剖析

在新零售转型过程中,往往存在客户细分不够,以致于客户定位不清晰、需求了解不足, 进而导致无法准确制定营销方案和策略在营销过程以及营销后评价、反馈上也缺乏足够的管理。零售营销无法构建吸引银行客户的手段及平台,零售银行迫切需要进行全面的数字化转型

解决之道
合理制定营销方案

结合银行客群深入分析报告,以及已有商户和媒体等资源,制定贴合银行自身的量身定做的营销方案

加强数据驱动能力

以营销场景的行为及签约和交易信息,挖掘客群的产品及渠道偏好,驱动营销,形成数据全链路闭环

统一管理营销活动

统一管控营销中的素材、渠道以及商户、权益资源,规范营销的全过程管理,构建营销活动标准化服务

构建活动反馈机制

根据客户留存、AB 测试等数据分析方法持续跟进以及反馈营销效果,依据效果调整客群的营销策略

拓展权益商户资源

结合自有商户以及三方商户等各类商户资源,拓展零售客户的流量渠道,丰富客户的服务及权益场景

天云针对新零售客户营销提供了从策划到实施,从线上到线下,从活动创建到活动结束后评价的完整解决方案

丰富的行业数据能力
专业的活动策划能力
服务化的营销管理中台
庞大的本地商户资源

实施团队十数年的银行 BI 服务经验,可提供深入的客群分析及产品分析、 渠道分析等专业数据分析服务,结合天云专业的产品工具,助力银行实现以数据 驱动营销的目标

专业的活动策划团队,具备一线股份制银行多年零售活动策划经验,可从活 动规划、活动版块内容、线上活动类型、商圈经营、媒体资源等多方面提供量身 定做的活动策划支持

天问营销平台以服务化的形式统一了营销活动的发布渠道管理、商户权益管 理以及适配客群管理,形成了标准化的营销管理组件,可实现细分客群的快速、 精准的营销落地

天云具备了庞大的本地商户资源,银行客户可以云的形式订制、使用以上商 户的权益,覆盖各类零售客户的生活场景,提升其对银行的粘性,达到激活、拓 展客户的目标